Quero cancelar minha assinatura do Kahoot e ser reembolsado

SOLICITAÇÃO URGENTE DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO ASSINATURA KAHOOT

Estou registrando esta reclamação diante da necessidade de uma solução rápida para o cancelamento da minha assinatura e o reembolso integral do valor pago.

Realizei recentemente a contratação de um plano pago do Kahoot, acreditando que o modo de jogo que pretendia utilizar fosse um recurso exclusivo dos planos pagos. Entretanto, após concluir a contratação e acessar a plataforma, constatei que o recurso que motivou a compra já está disponível no plano gratuito.

Dessa forma, o plano contratado não atende a uma necessidade que justificasse a contratação, motivo pelo qual não tenho interesse em permanecer com a assinatura.

Já entrei em contato diretamente com o Kahoot solicitando o cancelamento e o reembolso, porém estou recorrendo ao Reclame Aqui para solicitar que a empresa trate o caso com urgência, evitando que o prazo para solicitação de reembolso seja ultrapassado enquanto aguardo uma solução.

Ressalto que a solicitação está sendo realizada dentro do prazo de 14 dias após a compra, conforme as próprias diretrizes de reembolso informadas pelo Kahoot. Portanto, solicito que a empresa considere a data do meu primeiro pedido de cancelamento e reembolso, e não eventual demora no processamento da solicitação.

Diante disso, solicito:

1. Cancelamento imediato da assinatura;

2. Reembolso integral do valor pago;

3. Confirmação por escrito de que a assinatura foi efetivamente cancelada;

4. Confirmação de que o reembolso foi solicitado/processado e informação sobre o prazo para que o valor seja devolvido.

Não tenho interesse em continuar utilizando o plano pago e não autorizo a continuidade de cobranças relacionadas à assinatura.

Espero que o Kahoot resolva a situação de forma rápida e adequada, considerando que o pedido está sendo realizado dentro do prazo informado pela própria empresa.

Aguardo uma solução e a confirmação do reembolso.

Atenciosamente,

Thiago