Meu fone Kaidi tem comando touch com defeito e a empresa não resolve

**Fone com problema no comando touch e sem solução até o momento**

Comprei um fone da Kaidi e, desde que comecei a utilizá-lo, percebi que o comando touch não funciona corretamente.

O principal problema ocorre ao tocar uma vez no fone para pausar ou reproduzir o áudio. O comando simplesmente não é reconhecido na maioria das vezes, funcionando apenas ocasionalmente.

Entrei em contato com o suporte da Kaidi para tentar solucionar o problema. A empresa solicitou que eu realizasse alguns testes, incluindo verificar os demais comandos touch, conferir as configurações do celular e aguardar de 3 a 5 segundos entre cada tentativa.

Realizei todos os testes solicitados e o problema continua.

Inclusive, fiz testes com os demais comandos e foi possível perceber que o fone reconhece alguns comandos normalmente. Por exemplo, ao realizar dois toques, ele reconhece o comando relacionado ao volume. Porém, o comando de um toque continua apresentando falhas e não é reconhecido de forma consistente.

Diante disso, acredito que exista algum problema no funcionamento do touch da unidade que recebi. Ressalto que faço pouco uso do fone, justamente por isso considero ainda mais frustrante ter esse tipo de problema.

Gostaria que a Kaidi apresentasse uma solução definitiva para o caso, preferencialmente realizando a **troca do fone por outra unidade que esteja funcionando corretamente**.

Já tentei solucionar a situação diretamente com o suporte e realizei todos os procedimentos solicitados. Espero que, por meio desta reclamação, consiga finalmente resolver o problema.

Aguardo retorno da empresa.