O que aconteceu
LOGÍSTICO E RETENÇÃO DE SALDO: [Editado pelo Reclame Aqui] (*****)
A empresa Kaiross Hub (*****) está atuando com extrema irresponsabilidade e [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Se você pensa em usar essa plataforma para o seu negócio, [Editado pelo Reclame Aqui].
Processei duas vendas na plataforma no dia 15/05 (*****), faturando mais de R$ 2.100,00. A plataforma debitou automaticamente e à vista da minha conta R$ 900,00 a título de "Custo do fornecedor", além de me cobrar R$ 104,05 em taxas de serviço.
O problema gravíssimo: o fornecedor integrado de forma nativa ao sistema deles gerou [Editado pelo Reclame Aqui] (*****). Após mais de 30 dias, os códigos constam como inexistentes nos radares globais de logística (Cainiao/Correios). Os produtos nunca foram postados, [Editado pelo Reclame Aqui].
Para piorar e [Editado pelo Reclame Aqui], o sistema da Kaiross bloqueia e oculta os dados básicos dos meus próprios clientes (como o CPF), me impedindo de prestar suporte ou alertá-los. O suporte oficial (atendente *****) ignora minhas solicitações de comprovante físico de postagem, responde com mensagens automáticas cínicas e se recusa a estornar os clientes, mantendo o meu dinheiro (que já passou do prazo contratual de 15 dias) preso na conta deles.