O que aconteceu
Compra de 2 camisas em 20/05/2026.
O SAC pelo WhatsApp não responde!
Em 01/07/2026, foi entregue somente uma camisa que era para ter sido entregue em 23/06/2026.
Dia 30/06 recebi um e-mail do senhor Hugo Jhorge, com rastreamento de UMA camisa e informação de que, assim que tivesse o rastreio da outra camisa, entraria em contato.
Também recebi, nesse e-mail, a oferta de uma terceira camisa por conta dos atrasos.
Desde então não recebi nenhum contato, mesmo eu enviando outros e-mails em datas diferentes; o último foi ontem 13/07!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Kaizzen Uniformes respondeu
04/08/2026 às 11:15
Olá, Glaucio.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.
Gostaríamos de esclarecer que este não foi seu primeiro pedido conosco. Em compras anteriores, todos os produtos foram entregues normalmente.
Neste pedido específico, uma das camisetas apresentou um problema de qualidade durante a produção. Assim que identificamos a situação, entramos em contato para explicar o ocorrido e oferecemos, por diversas vezes, o cancelamento e o reembolso imediato dessa peça, justamente para que você não fosse prejudicado pela necessidade de refazê-la. Na ocasião, você optou por aguardar a nova produção da camiseta, motivo pelo qual seguimos com a confecção de uma nova unidade.
Toda essa comunicação foi realizada por WhatsApp e e-mail, estando devidamente registrada, incluindo nossas atualizações sobre o andamento da produção e as alternativas apresentadas para resolver a situação da forma mais rápida possível.
Posteriormente, você decidiu que não desejava mais aguardar pela peça. Diante disso, realizamos o reembolso do valor correspondente à camiseta, solução que foi concluída há bastante tempo.
Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento ou de oferecer alternativas para solucionar o ocorrido. Pelo contrário, buscamos resolver a situação da forma mais justa possível, mantendo contato constante e registrando todas as tratativas.
Equipe Kaizzen Uniformes
Consumidor respondeu
04/08/2026 às 16:42
ELES MENTEM A TODO MOMENTO!
SEM MAIS.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Além do SAC não funcionar, quando você consegue contato, é respondido com histórias e mentiras. Posso provar. Eles esquecem que a internet salva tudo.A própria resposta no ReclameAqui é [Editado pelo Reclame Aqui] do começo ao fim.Depois de muito esperar pela minha camisa, recebi um estorno do valor, sem receber aviso ou qualquer satisfação. O dinheiro caiu na conta.
Resposta final da empresa
06/08/2026 às 14:55
Lamentamos que você tenha optado por apresentar uma versão que não corresponde aos registros da negociação.
Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento. Todas as comunicações foram realizadas por WhatsApp e e-mail, e permanecem integralmente registradas.
O atraso ocorreu porque uma das camisetas apresentou um problema de qualidade durante a produção. Assim que identificamos a situação, informamos o ocorrido e oferecemos o cancelamento e o reembolso imediato da peça, justamente para que você não fosse prejudicado pela necessidade de refazê-la.
Na ocasião, você optou por aguardar a produção de uma nova peça, motivo pelo qual seguimos com a fabricação. Somente posteriormente você informou que não desejava mais esperar. Diante dessa decisão, o reembolso foi realizado, encerrando a questão referente à peça.
Portanto, não procede a afirmação de que o estorno foi realizado "sem qualquer satisfação". Todas as alternativas apresentadas, sua decisão de aguardar, as atualizações sobre o andamento da produção e, posteriormente, a realização do reembolso estão documentadas e podem ser comprovadas pelas conversas mantidas entre as partes.
Toda a negociação está documentada e poderá ser apresentada integralmente sempre que necessário. Nossa resposta foi baseada exclusivamente nesses registros, e não em alegações sem comprovação.