Pós venda falho e confuso
Não resolvido
São Paulo - SP
11/04/2025 às 18:48
ID: 214579045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNem finalizei minha experiência com a compra, pedido *****,
1 - Ao atualizar a postagem da compra, o sistema "automaticamente" te envia uma mensagem informando que o prazo de entrega foi acrescido em um dia.
2 - Entro em contato com a loja para entender a situação, do acréscimo de um dia na partida do envio, compra destinada a UF de Santa Catarina, a pessoa que me atende diz que compras dentro do da UF de São Paulo, resumindo nem olhou o pedido;
3 - Trecho da mensagem, "Meu conselho é que, se precisar de um produto de forma emergencial, opte pelo SEDEX.." Em momento algum pedido uma entrega em um prazo menor, e só comprei com aquele prazo, só espero que o prazo seja o oferecido pela loja e não que de cara me mandem ma mensagem dizendo que o prazo mudou.
4 - Ao tentar explicar o prazo, segue outro trecho da mensagem onde citam o transportador oferecido por eles " os correios informam 3 dias, mas levam 6 dias.."
A partir dai desisti, porque se é essa a percepção do serviço oferecido, só me resta o arrependimento pela compra.
Sds,
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 12:46
Bom dia, lamentamos o que aconteceu, realmente foi uma falha interna de comunicação, baseado em seu cadastro interno que o mesmo esta com endereço de SP capital, o colaborador em questão não soube verificar o envio do se pedido que era para endereço diferente ou seja (cadastro interno em nosso sistema de SP mas envio de produto para SC), devido a esse desencontro foi ocasionado todo esse transtorno, mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido em nossas palavras. Grato pela compreensão.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 21:03
Legal, nao responderam o principal ponto que era sobre o acrescimo de prazo, mas enfim, desisti de esperar um bom atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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