Falta de informações de uso e manutenção do bebedouro para pets

Adquiri um bebedouro para pets desta empresa (*****) no portal da Amazon. Recebi o mesmo apenas com as com instruções de montagem e somente em inglês.

Não tem instruções de lavagem, periodicidade da troca da água, periodicidade da troca do filtro, onde encontrar o filtro, etc..

Acionei o WhatsApp da empresa (*****) e pedi ajuda, me responderam apenas com a tradução para o português das instruções de montagem do aparelho. Tentei continuar a conversa pedindo para enviar eu enviar um áudio, pois iria alegar que faltavam as principais informações de uso, mas não responderam mais. Como se trata de um produto, que se mal usado, pode prejudicar a saúde dos meus animais de estimação, não estou podendo utilizar o mesmo.