Troca de controle falsificado por original e falta de solução da loja

Comprei um controle com um receptor idêntico ao Xbox 360. Quando recebi notei de cara que o produto não era igual o da página que comprei, testei o receptor e não funcionou então pedi a devolução. Por engano coloquei um controle original do Xbox 360 no lugar do controle do receptor. Entrei em contato com a calangos Imports e falaram para que eu esperasse. Quase um mês depois sempre entrando em contato e tendo que esperar veio me falar que não tinha nenhum controle do Xbox . E o pior estavam me atendendo como se não soubessem de nada. Desde o início pedi claramente para que me respondessem como: (eu poderia reaver o meu controle e devolver o deles). E fui tratado como "[Editado pelo Reclame Aqui]"