Piscina com rachadura estrutural e microfissuras não reparada e sem nota fiscal ou termo de garantia
Não respondida
Cornélio Procópio - PR
24/06/2026 às 08:41
ID: 252212701
Adquirimos uma piscina desta empresa em dezembro de 2023. No momento da venda, o representante informou que o produto possuía garantia de 10 anos. No entanto, não nos foi fornecida a nota fiscal nem o termo de garantia, documentos essenciais para comprovação dos direitos do consumidor.
Recentemente, a piscina apresentou uma grande rachadura estrutural, além de diversas microfissuras espalhadas por vários pontos da superfície. Trata-se de um problema grave, que compromete a segurança, a durabilidade e a utilização adequada do produto.
Tentamos resolver a situação de forma amigável. Entramos em contato diversas vezes com o vendedor responsável pela negociação, porém fomos bloqueados e não recebemos qualquer retorno. Também buscamos atendimento diretamente com a empresa, mas não obtivemos sucesso nem qualquer posicionamento sobre o problema.
Diante da falta de assistência e do defeito apresentado, solicitamos que a empresa entre em contato para apresentar uma solução definitiva, seja por meio do reparo adequado, substituição do produto ou outra medida compatível com a garantia informada no momento da venda.
Aguardamos uma resposta urgente e uma solução para o caso, evitando a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça.
Atenciosamente,
*****