Envio de produto errado e atraso na entrega pelo Mercado Livre
Respondida
Socorro - SP
14/08/2026 às 22:25
ID: 256517797
Fiz a compra de um Qix Preto Offwhite número 42. A loja me enviou a cor errada e atrasou a entrega. Já agendei a devolução pelo Mercado Livre. Eu quero o tênis da cor que comprei pelo preço que paguei, comprei em uma promoção e além do atraso a impressão que o erro passa é que foi proposital. Vou acionar o suporte do Mercado Livre aqui e na plataforma deles também, exigo que me mandem o tênis da cor certa. O produto custou 320 reais e agora está 499, eu não vou pagar a mais pelo erro do vendedor.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:07
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e lamentamos pelo erro na separação da cor do seu produto.
Como a nossa prioridade é garantir que você receba o item correto conforme o seu pedido, informamos que já estamos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para alinhar o atendimento e a resolução da sua solicitação.
Seguiremos acompanhando o seu caso até que tudo esteja concluído.
Atenciosamente,
Equipe Kalfe Calçados.