O que aconteceu
Interações da reclamação
Grupo Louvre e Kalikay Modas respondeu
02/02/2024 às 14:47
Olá, conforme o seu pedido ******* você selecionou o tamanho GG (você pode até verificar a copia do seu pedido no e-mail), logo após a chegada do seu ******* o rastreio (*******), você solicitou a troca pelo tamanho M (Pagamos tanto o frete da peça da troca, como o reenvio da Peça tamanho M). Logo após a chegada da peça tamanho M, você entrou em contato informado que ficou apertada e queria o tamanho G, a atendente falou que o tamanho G já estava esgotado, que nesse caso teria que fazer o extorno do valor (Que é feito em até 30 dias uteis pela plataforma do site). Você não quis e escolheu outro Modelo, antes de ser reenviada foi informado que olhando pela suas medidas, o tamanho G do modelo em questão escolhido iria ficar grande, já que eram medidas diferentes. Mesmo assim você solicitou o tamanho onde as medidas estava bem diferente da sua e também foi informado sobre as politicas de trocas, que só arcamos com o custo da primeira troca e quantidade de trocas que fazemos.
Obs: O vestido não estava na promoção da black friday
Consumidor respondeu
02/02/2024 às 18:29
Só que eu NÃO consigo a troca do vestido e nem a vendê-lo!! É um absurdo que uma loja como a Louvre não aceite de volta e nem quer devolver o valor!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Enganoso