O que aconteceu
Comprei um cambio eletronico dessa empresa em 20/08/2025, logo após instalar o cambio na minha bicicleta o mesmo parou de funcionar e acionei a garantia.
Após acionar a garantia, recebi um câmbio e um trocador novos. No entanto, ambos não funcionam: o câmbio não carrega a bateria e não entra em modo de pareamento.
O canal de suporte via WhatsApp (*****) deixou de responder desde dezembro de 2025, quando recebi este câmbio da garantia que também não está funcionando.
Solicito orientação clara sobre como proceder, pois até o momento não estou sendo atendido adequadamente e não consigo exercer meu direito à garantia previsto em lei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kalitychi E-commerce respondeu
11/03/2026 às 14:36
Olá Guilherme, boa tarde.
Agradeço o seu contato.
Realmente, no final do ano nós realizamos a substituição do nosso telefone e esse citado acima não está mais em uso.
Solicito que entre em contato através desse número (11) 9.1100-4897.
Nosso colaborador Heber realizará o seu atendimento e inclusive pedi para que ele te chame.
Obrigado
Pedro Reis
Consumidor respondeu
18/03/2026 às 18:41
recebi código de Sedex reverso depois de mais de 6 meses, perdi mais um tempo e dinheiro no correio, enviei e nada. depois de uns dias perguntei como estava e escutei que eles devolveram o envio e não fizeram nada. se enganaram, sei lá o a esses caras estão fazendo. depois de qse 1 ano q comprei esse produto, não consegui usar. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!