Atendimento horrível

Question

Sou cliente da Kallan a anos e só comprava pelo site. Fui comprar em loja física e me deparei com um dos piores atendimentos que tive, só atendem das chamar e quando querem, a pessoa que não sabe que a loja é auto atendimento fica lá olhando os atendentes te olhar sem nem se quer ir atender, só sabem atender pra oferecer cartão
Perderam um cliente

Accepted Answer

Olá José, esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pela experiência que você teve em nossa loja, esse não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes, principalmente a alguém que já compra conosco há tanto tempo.

Nossas lojas físicas funcionam no modelo de autoatendimento, onde o cliente pode ficar à vontade para escolher os produtos, mas isso não significa ausência de suporte. Sempre deve haver disponibilidade da equipe para auxiliar quando necessário, e lamentamos que isso não tenha ocorrido da forma adequada durante a sua visita.

Já sinalizamos internamente o ocorrido e também entramos em contato para te auxiliar da melhor forma possível.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimento.

Atenciosamente
Kallan Calçados

Atendimento horrível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor