Cobrança indevida parcelamento cartão da loja

Olá Camila,
Esperamos que esteja bem e se cuidando!

Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, a Kallan preza pela excelência no atendimento e respeito aos nossos clientes e colaboradores, por isso, sua opinião é muito importante para nós.

Referente a sua reclamação orientamos que retorne na loja de origem da compra para realizar a troca de plano de pagamento.
Tentamos contato via telefone mas sem sucesso.



Atenciosamente,
Equipe Kallan

Segui a orientação de retornar à loja, porém não resolveram o meu problema o gerente disse que não conseguiria alterar o plano de pagamento, pois esse procedimento só é possível em dias úteis e esse seguro havia sido contratado quando fiz o cartão para ser cobrado a partir da segunda compra, porém insisto que não foi avisado na ocasião não tenho disponibilidade de ir resolver isso em dias de semana devido ao meu trabalho é um absurdo a dificuldade em resolver algo diante disso tomarei as devidas providências e procurarei meus direitos como consumidora