Loja Kallan - Compra de sapatenis, aguardando resposta e providências após envio de nota fiscal e produto.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 16:23
ID: 251098931
Fiz uma compra de um sapatenis nas lojas kallan to resperando a resposta mandei a nota fiscal e o tenis e ate agora vcs não deu nenhuma resposta ou tomou providências sobre o assunto do tênis
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:32
Olá Elaine, esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Informamos que já estamos em contato com você para acompanhamento do caso. Verificamos que a tratativa foi iniciada diretamente com a marca Vizzano, e o calçado foi enviado via Correios a eles, juntamente com a nota fiscal, para análise da fabricante.
Ressaltamos que já acionamos a Vizzano e solicitamos um posicionamento quanto ao andamento da análise, bem como a previsão de retorno, uma vez que o produto se encontra em posse da Vizzano no momento.
Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir a devida tratativa e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Atenciosamente
Kallan Calçados