Kallan Calçados

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Bertioga - SP

07/08/2026 às 17:36

ID: 255903701

Hoje realizei uma compra na loja Kallan de Bertioga, fui informada por uma funcionária de que havia uma promoção em que, na compra de 3 produtos, o de menor valor seria gratuito.

Com base nessa informação, escolhi três pares de calçados e fui até o caixa para finalizar a compra. No entanto, a operadora do caixa insistiu para que eu levasse mais um produto, de aproximadamente R$ 20,00. Informei que não tinha interesse e que levaria apenas os três calçados.

Foi então que a funcionária me disse que, por eu não estar levando esse quarto produto, eu não teria direito ao desconto da promoção. Essa condição, porém, não havia sido informada no momento do atendimento, quando fui orientada a escolher apenas três produtos para obter o benefício.

Considero essa situação uma propaganda e uma informação contraditória, que induziram minha decisão de compra. Caso a promoção realmente exigisse a aquisição de um quarto item, essa condição deveria ter sido informada de forma clara e antecipada.

Solicito que a loja esclareça as regras da promoção e tome as providências cabíveis, pois me senti prejudicada e induzida ao erro.