Seguro que a própria loja está lançando sem minha autorização
Não resolvido
Jacareí - SP
13/05/2026 às 13:10
ID: 248534221
Eu comprei um tênis de presente para minha filha paguei ***** no tênis e dei uma entrada e parcelei o restante a atendente colocou um seguro para eu pagar e eu já liguei duas vezes na central para cancelar esse seguro e a central da ***** que é a financeira da ***** me disse que a própria loja está lançando esse seguro novamente então eu cancelo e a loja coloca novamente já estou cansada da palhaçada dessa loja estou fazendo reclamação para ver se cancela um de uma vez
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:47
Olá Marlene, esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Pedimos desculpas em nome de toda a equipe Kallan e queremos resolver sua situação o quanto antes.
Informamos que o caso foi verificado junto ao setor de seguros da CredSystem, que nos retornou que a última adesão de seguro registrada ocorreu em Jacareí, na data de 09/08/2025. Após essa adesão, o seguro foi devidamente cancelado e, desde então, não houve novas inclusões de seguro.
Foi encaminhado o comprovante atualizado, no qual é possível verificar que não há seguro ativo vinculado ao cartão. Ressaltamos ainda que, conforme histórico informado pela administradora, essa foi a única adesão realizada em loja física, não havendo novos lançamentos posteriores.
De qualquer forma entramos em contato com você para resolver todas as dúvidas e pendências, de uma forma mais ágil e assertiva.
Atenciosamente
Kallan Calçados
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 22:33
A loja entrou em contato pelo ***** disse q vão m dar retorno estou aguardando pra revolver
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:10
Kallan entrou em contato falou falou e não resolveu nada infelizmente a kallan empurrou para cred-system e a cred-system está empurrando para kallan eu consumidor que fiquei com o prejuízo cuidado ao comprar nessa loja verificar bem na hora de assinar o carnêzinho pra não tendo prejuízo com seguros que nem a kallan e nem a cred-system colocou no meu carnezinho apareceu uma forma mágica e sobrou para eu pagar não voltarei mais comprar nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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