Tênis Nike danificado com juros abusivos após compra na loja Kallan, com dificuldade de troca entre vendedor e fabricante.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 17:31
ID: 251053163
Fiz uma compra na loja e alem do juros abusivo, o tênis da Marca Nike está danificado com menos de três meses de uso, nao é feito o uso diário do tênis, no dia da compra a vendedora pegou o tênis da prateleira, sem a bolinha de papelão por dentro, a princípio levei o tênis pra casa pois a loja já estava fechando, inclusive achei que com o uso, iria laciar, e realmente laciou tanto que agora o tênis está enorme no meu pé, causando uma rachadura na frente, a loja Kallan orientou que eu procurasse a Nike para a troca e a Nike por sua vez disse que não é responsável pela troca. Eu como consumidora me senti [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes, primeiro pelo valor abusivo e segundo pelo fato do tênis não durar nem três meses, tênis que não é usado diariamente, não está sendo possível anexar foto nesse formulário.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:31
Olá Elice, esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Pedimos desculpas em nome de toda a equipe Kallan e reforçamos que queremos resolver sua situação o quanto antes.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para tratar do caso de forma mais ágil e personalizada. Se puder nos responder por lá, conseguiremos conduzir a análise e a solução rapidamente.
Conte conosco, estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Atenciosamente
Kallan Calçados