O que aconteceu
Comprei meu apartamento em junho de 2026 e, chegando ao final de outubro, continuo sem receber as chaves por falta de documentação dos imóveis, especificamente a individualização das matrículas.
O financiamento já foi assinado em outubro e todas as minhas obrigações financeiras foram cumpridas. Porém, continuo sendo prejudicada por uma pendência que não é de minha responsabilidade, mas sim da construtora.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando uma solução e uma previsão para a regularização. Foi informado um prazo de 20 dias, que já venceu, e até agora não recebi uma posição concreta ou qualquer solução para o problema.
É inadmissível que o consumidor cumpra com todos os pagamentos, assuma um financiamento e continue sem poder acessar o próprio imóvel por falta de documentação que deveria estar regularizada.
Não aceito mais respostas genéricas de que o processo está em andamento. Quero uma explicação objetiva sobre o motivo da demora, um prazo definitivo para a regularização e a entrega das minhas chaves.
A Kallas precisa assumir a responsabilidade por essa situação e respeitar os compradores que confiaram na empresa.