O que aconteceu
Prezados,
Contratei a entrega expressa em 2 horas (Pedido n *****), paguei mais caro por isso e o prazo não foi cumprido. Tentaram entregar em outro dia, mas aí eu recusei o pedido e solicitei o cancelamento.
Vocês estornaram apenas o valor do produto e retiveram o frete de um serviço que vocês não prestaram (Art. 35 do CDC).
Exijo o reembolso imediato e integral do valor do frete. Aguardo o comprovante do estorno.