O que aconteceu
Comprei 10 un de Caixas organizadoras na Kalunga e uma veio quebrada. A entrega foi pelos Correios. Porém quando abri a caixa de papelão que por sinal não tinha nenhuma proteção a primeira caixa estava quebrada. Abri uma reclamação no site da Kalunga solicitando a troca, porém depois de um longo período no chat, a atendente ***** não conseguiu resolver meu problema. Sou cliente por CNPJ da Kalunga, mais de 1 ano. procuro manter um relacionamento de cordialidade. Mas não vejo a mesma vontade do lado da Kalunga. Resumindo.. 9 caixas me serviram, porém estou com uma quebrada e cada caixa custou R$ 59,60. Não posso ficar no prejuízo. Me pediram a caixa dos Correios com a etiqueta, mas já tinha jogado a caixa fora. Não me prestaria a isso, tentar ludibriar vocês. Tenho a nota fiscal e a foto da caixa quebrada. Só peço consciência de vocês para resolver este problema. Vejam se podem trocar, ou abater o boleto ou conceder um vale-troca, ressalto que a atendente falou que a culpa foi dos Correios, porém a transportadora foi contrada de vocês, pedi a ela o código de rastreio ou algo do tipo, pois nem no site da kalunga aparecia, até esses processos precisam melhorar. Me deram um prazo no chat de 5 dias para resolver o problema, mas até agora nada. Segue o número do protocolo: *****. Aguardo retorno.