Produto não entregue

Question

Eu fiz a compra em grupo do álbum  BTS- Proof Standard ver pela loja Kami K Store em 19/05/22, na pré venda do álbum, com previsão de entrega para Agosto/22 (Pedido #*******), a taxa dos Correios foi paga em 22/10/22, já muito depois do prazo de entrega, pois foi quando a responsável pela loja informou o valor, porém até hoje, data dessa reclamação (29/11/22) o produto ainda não foi entregue e ao pedir informações, não as tenho, também sei que não fui a única a não receber. No grupo aberto no whatsapp pela loja, foi informado que houve alguns erros de logística, mas eu entendo que se a taxa de liberação do produto já foi paga tem mais de um mês, então o produto já está em posse deles, então, qual a dificuldade de enviar aos seus compradores? São mais de seis meses de espera, nenhuma informação é dada, não há transparência da parte deles. Eu só quero o produto pelo qual paguei.