Produtos de baixa qualidade e nao cumpre com a garantia
Respondida
Osasco - SP
10/09/2024 às 20:29
ID: 197118409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha compra no atacadista de joias Kamila joias, (CNPJ:10.*******.*******/*******05,*******, Centro, Itabaiana, SE) pelo site: https://******* com a promessa de 6 meses de garantia - FOLHEADOS e 2 anos de garantia - SEMIJOIAS.
Tive problemas nos pinos dos brincos folheados e semijoias : eles simplesmente soltaram do brinco.
Entrei em contato com a empresa e em
Todos os casos me retornaram que foi MAL USO, e pelo MAL USO não tem direito a garantia!
Ou seja enganam os seus consumidores, pois não tem garantia nenhuma!!!!!!
Se não quiserem ter problemas com seus clientes evitar o constrangimento de vender produtos de Baixa qualidade não comprem nessa empresa
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 16:32
Oi, aqui é Carlos da Kamila Joais, fico muito triste que sua experiência com nosso atendimento não tenha sito satisfatória, mas não se preocupe, estou aqui para lhe ajudar.
Sempre cumprimos com nossa garantia, a nossa garantia cobre o banho das joias, ou seja, a nossa garantia é em relação a durabilidade das cor das peças
Por exemplo; se uma cliente da senhora anda de moto e usa uma das pulseiras que a senhora vende, infelizmente essa pulseira prende na manopla e acaba se partindo ao meio, nessa situação, nem a senhora e nem a Kamila Joias teve culpa sobre o mal uso do cliente final, se a senhora comprar com a gente e receber qualquer peça com defeito de fabricação não temos dúvidas de que a joia deverá ser restituída, mas esse não foi o caso da senhora, a peça em questão foi apresentada semanas após a sua compra.
Caso a senhora tenha qualquer tipo de problema quanto a garantia na cor das joias, entre em contato com a gente, garanto que iremos resolver!