Não resolvido

Compra Atraves do Magazine Luiza da Kampai

Kampai Produtos Orientais

cidade: Rio Grande

O que aconteceu

Comprei um produto da Magazine Luiz que é parceira da Kampai e a Magazine disse que a mercadoria foi enviada pela empresa, o engraçado é que tudo foi pago e debitado da minha conta.. muito estranho isso

Interações da reclamação

  1. Kampai Produtos Orientais respondeu

    21/05/2021 às 09:40

    Olá Francis, bom dia. Somos parceiros Magalu e enviamos o seu pedido dia 26/04/******* através do sistema de entrega da Magalu, que não conseguiu realizar a entrega do seu pedido.

    lamentamos o ocorrido e o seu pedido foi cancelado dia 13/05, conforme comunicado no dia 21/05/21 sob o protocolo de atendimento: *******.

    A visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de cartão de crédito a partir dessa data.

    Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o sac Magalu, através dos canais de atendimento disponíveis em vossa conta.

    Atenciosamente,

    Equipe Kampai

  2. Consumidor respondeu

    21/05/2021 às 09:47

    O magazine Luiza disse que vocês sequer chegaram a enviar a mercadoria para eles. Fiquei eu, o consumidor que paga por toda essa palhaçada sem receber o produto. É um valor muito baixo de compra, nem dez reais, ja nem lembro mais de tanto que me incomodei por causa disso, mas ja foi até estornado da minha fatura, mas uma coisa é certa: não compro nunca mais de vocês.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    um descaso total com o cliente