Compra Atraves do Magazine Luiza da Kampai

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

11/05/2021 às 17:34

ID: 123779683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto da Magazine Luiz que é parceira da Kampai e a Magazine disse que a mercadoria foi enviada pela empresa, o engraçado é que tudo foi pago e debitado da minha conta.. muito estranho isso

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Resposta da empresa

21/05/2021 às 09:40

Olá Francis, bom dia. Somos parceiros Magalu e enviamos o seu pedido dia 26/04/******* através do sistema de entrega da Magalu, que não conseguiu realizar a entrega do seu pedido.
lamentamos o ocorrido e o seu pedido foi cancelado dia 13/05, conforme comunicado no dia 21/05/21 sob o protocolo de atendimento: *******.
A visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de cartão de crédito a partir dessa data.
Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o sac Magalu, através dos canais de atendimento disponíveis em vossa conta.
Atenciosamente,
Equipe Kampai

Réplica do consumidor

21/05/2021 às 09:47

O magazine Luiza disse que vocês sequer chegaram a enviar a mercadoria para eles. Fiquei eu, o consumidor que paga por toda essa palhaçada sem receber o produto. É um valor muito baixo de compra, nem dez reais, ja nem lembro mais de tanto que me incomodei por causa disso, mas ja foi até estornado da minha fatura, mas uma coisa é certa: não compro nunca mais de vocês.

Consideração final do consumidor

06/01/2022 às 15:14

um descaso total com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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