Demora no reparo, falta de diagnóstico e prazo na concessionária (garantia)
Não respondida
Campo Grande - MS
06/02/2026 às 18:27
ID: 240013615
i meu veículo à concessionária para reparo dentro da garantia.
O veículo encontra-se nas dependências da concessionária, porém até o momento não foi apresentado diagnóstico técnico por escrito nem prazo para conclusão do reparo.
Já se passaram mais de 30 dias vários dias, gerando prejuízos ao consumidor, inclusive impossibilitando o uso do bem.
Requeiro, com fundamento no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, a apresentação imediata do diagnóstico técnico formal e a devolução do dinheiro, ou, alternativamente, a aplicação das medidas legais cabíveis (troca do produto ou restituição do valor)