O que aconteceu
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4Interações da reclamação
KAMYLUS MALHAS respondeu
25/03/2026 às 13:37
Olá, Daniele, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com o produto.
Prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação de nossos clientes. Conforme nossa política, as trocas são realizadas por meio da loja onde a compra foi efetuada, pois ela é a responsável direta pelo atendimento ao consumidor final.
No entanto, entendemos a sua situação e, de forma excepcional, nosso time já entrou em contato diretamente com você para oferecer uma solução. Vamos realizar a troca da peça e recolher o produto com defeito para análise.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos produtos e processos.
Atenciosamente,
Equipe Kamylus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A loja entrou em contato e foram muito prestativos, fizeram a troca direta mesmo não sendo politica da empresa, me surpreendi com todo cuidado em mostrar que a empresa garante qualidade e satisfação do cliente, com certeza voltarei a comprar produtos da marca.