O que aconteceu
Cancelei uma assinatura do Spotify e além de não cancelarem ainda vão me cobrar Spotify família. Há muitos anos que tenho o spotify, mas quando entrei paraa VIVO eles me ofereceram um plano com o spotify. Acontece que fui enganada pela vendedora e ela tirou meu spotify Premium. Depois de muito aborrecimento não consegui resolver sem ter que acionar a Justiça. O atendente da Vivome ligou e me instruiu que eu entrasse na minha conta e reavivasse o spotity e foi me dizendo o passo a passo. Só que foi pedido o número do meu cartão. Então argumentei que não queria ser taxada e ele me disse que eu cancelasse imediatamente e assim o fiz. Agora recebo no meu cartão de crédito uma cobrança do spotify premium e mais outra cobrança do plano família, além de pagar também a mesma assintura na fatura da Vivo. Ou seja estou pagando a mesma assintura duas vezes. Não consigo falar com o pessoal do Spotify é só máquina falando comigo. Sou idosa e acho que estão se aproveitando de mim. Voces podem me ajudar com o pessoal do Spotify? Preciso cancelar e não consigo. O passo a passo