KANEPE MOVEIS E DECORACOES LTDA

Reclamar dessa empresa

17/11/2025 às 20:33

ID: 232153895

Comprei vários móveis nessa loja no dia 12 de agosto de 2.255 com prazo de entrega de 60 dias corridos que seria 11 de outubro e em 30 de outubro não havia recebido nada nem uma comunicação deles, quando eu fui atrás e me passaram o whatsapp da expedição, ou seja, já estava com 19 dias de atraso e ninguém da loja havia entrado em contato comigo. Com muito custo, consegui receber parte dos móveis dia 04 de novembro, faltando ainda 2 poltronas que disseram que estava faltando tecido e que ficariam prontas no final desta semana. Liguei hoje e a mesma funcionária, Ana, disse agora, que as poltronas ficarão prontas dia 24 de novembro e que podem chegar para mim até o dia 02 de dezembro!!! Ou seja, 52 dias de atraso!!! Inadmissível!! Tentei falar na loja e a vendedora, Neusa, que me vendeu, disse que não é com ela nem com a loja e sim com a empresa de entrega! Eu comprei da loja e não da empresa de entrega! A loja simplesmente acha que pode jogar a responssabilidade para a empresa de entrega. Pensei que comprando móveis de uma loja num shopping, eu seria mais acessorada, mas pelo contrário, não dão a miníma para os clientes. Exijo a entrega das minhas poltronas o mais rápido possível, sob pena de instauração de ação judicial, pois como advogada conheço muito bem os direitos do consumidor. Pedido *****