Kangaroo Tours

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Santo André - SP

23/01/2017 às 18:10

ID: 23776083

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Em novembro de ******* adquiri um pacote de passagem de ida e volta para meu filho, por morivo de intercambio. A passagem de ida foi marcada para abril de ******* em virtude do visto so ter saído em março de *******. Foi marcada a volta pela empresa em 15/11/16 sendo que o visto findaria um dia antes daquela data. Para remarcar ficaria o preço de uma passagem pela cotação da epoca. Ligando para a empresa disseram que eu nao teria direito a ressarcimento nenhum e que a passagem de retorno poderia ser usada ate abril de *******. Nesse meio tempo meu filho adquiriu um outro pacote na Australia com ida e volta e veio atraves deste. E como ele retornara para Australia em fevereiro solicitamos para que usassem o credito para ele retornar à Australia mesmo pagando a diferença de tarifa mas eles negaram dizendo que so serviria para retorno da Australia para o Brasil e nos informaram que se não usarmos para este proposito so poderiamos pedir o ressarcimento da taxa de embarque. A empresa da aviação é Qantas. Gostariamos de saber quais são os nossos direitos. No aguardo de sua resposta. Obrigada.
PS: o codigo da ******* junto à Kangaroo Tours Operadora Turistica LTDA em nome de Andre Tramont Camara.