Cancelamento de pedidos Shopee pagos com voucher e falta de suporte
Em réplica
Paranavaí - PR
04/02/2026 às 19:06
ID: 239798873
Troquei meus pontos por voucher, 50reais pra comprar na shoppe.Ta tudo bem ,me mandaram o voucher com a numeração pra comprar vi os produtos, comprei, os pedidos foram aceitos, tá isso foi dia 29, comprei o s pedidos foram confirmados, mas quando foi dia 1 um pedido foi cancelado e daí um outro que havia pedido foi cancelado dia 4.Mandei mensagem pro vendedor onde comprei, ele disse que não foram eles que cancelaram, mas sim a shoppe, o prazo de pagamento expirou.Nunca me aconteceu isso com voucher sempre faço pesquisas, e me pagam com voucher.Agora me acontece isso.Mandei mensagem pelo wads pro painel a moça me disse que nao podia fazer mas nada agora e entre eu e a shoppe, como entr eu e a shoppe se cancelou os meus pedidos porque não tinha nada nos voucher, fica a minha indignação
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:00
Olá, Maria!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. Sua manifestação é muito importante para nós.
Nossa equipe já está em contato para te apoiar e conduzir a resolução da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação por meio do nosso WhatsApp (11) 99136-0443, de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em pontes e feriados nacionais e do estado de São Paulo).
Atenciosamente,
Kantar
Divisão Worldpanel
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 12:04
Fico no aguardo.