Demora no envio de e-mail com dados de resgate de gift card e falha no contato
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 09:21
ID: 248614815
Bom dia
No dia 08/05, fiz um resgate na Kantar e diziam que em 3 dias úteis iriam me enviar um e-mail, com os dados do resgate do meu gift card e até o momento não recebi nenhum e-mail. Entrei em contato, onde disseram que iriam verificar internamente, mas até o presente momento nada aconteceu. Tento novamente entrar em contato, mas não consigo. Acreditei que está empresa era séria, mas hi que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Gostaria de saber o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:41
Olá, Michel!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. Sua manifestação é muito importante para nós.
Nossa equipe já está em contato para te apoiar e conduzir a resolução da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação por meio do nosso WhatsApp *****, de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em pontes e feriados nacionais e do estado de São Paulo).
Atenciosamente,
Kantar
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