Dificuldade com resgate de pontos e número de telefone desatualizado
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
05/08/2026 às 18:36
ID: 255721707
Olá essa reclamações e um pedido de socorro e ajuda eu fiz um resgate de pontos no kantar colaboradores hoje dia 5 de agosto de 2026 tentei entrar em contato. e meu número que está cadastrado lá nao está recebendo a recarga como a recarga cai em três dias tem como cancelar a tempo? então eu queria que se possível retorna meu pontos ou então atualizar meus dados com meu novo número mim ajudar por favor se a recarga cai eu não vai chegar na minha linha preciso se possível atualizar meu número de telefone para meu novo
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 07:33
Olá, Thamara!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. Sua manifestação é muito importante para nós.
Nossa equipe já está em contato para te apoiar e conduzir a resolução da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação por meio do nosso WhatsApp (11) 99353-8947, de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em pontes e feriados nacionais e do estado de São Paulo).
Atenciosamente,
Kantar
Divisão Worldpanel
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:24
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7