O que aconteceu
Tive minha conta no panelsmart bloqueada do nada!
Mesmo sendo ativo na mesma e participando.
Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp fui informado que minha conta foi in ativada por falta de acesso.
Fui informado que seria creia um novo usuário para acesso e que poderia entrar novamente.
Contudo, fato é que após essa situação, nunca mais consegui entrar na minha conta e enviar as notinhas do meu consumo, também não estou conseguindo resgatar o saldo que possuía na minha conta, até recebi um comunicado dizendo que o saldo seria expirado.
Solicito que seja realizado o desbloqueio da minha conta para que eu possa enviar as notinhas e resgatar o meu saldo
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4Interações da reclamação
Kantar Worldpanel respondeu
29/09/2026 às 09:01
Olá Jean!
Sentimos muito pelo transtorno.
Já estamos em contato com você para tratar a situação relacionada ao acesso à sua conta e à sua pontuação. Seguiremos acompanhando o atendimento até a resolução do caso.
Agradecemos pela compreensão!
Kantar Worldpanel respondeu
02/10/2026 às 10:43
Olá, Jean!
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e regularizar seu acesso.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso atendimento.
Sempre que precisar, conte com a gente!