Não recebi pontuação do programa PanelSmart referente ao mês de janeiro
Em réplica
Vitória - ES
02/03/2026 às 18:57
ID: 242115737
Não recebi minha pontuação referente ao "Consumo Fora do Lar", (160 pontos semanais x4 semanas do mês + 240 pontos por registrar sempre + pontuações extras de joguinhos e perguntas smart da semana!) no programa PanelSmart, referente ao mês de janeiro! Recebi pontuação pelos estudos extras que chegam no e-mail (que sempre faço, sem exceção), Recebi pontuação pelo "Compras do Meu Lar", recebi a pontuação do "Comprador Adicional", mas a do "Consumo Fora do Lar" simplesmente não apareceu na minha conta, e o mês já virou! Entrei em contato com várias pessoas responsáveis pelo programa, mas nenhuma soube como resolver!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:59
Olá, Lucas!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. Sua manifestação é muito importante para nós.
Nossa equipe já está em contato para te apoiar e conduzir a resolução da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação por meio do nosso WhatsApp (11) 99230-0238, de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em pontes e feriados nacionais e do estado de São Paulo).
Atenciosamente,
Kantar
Divisão Worldpanel
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 11:02
Simplesmente, o meu extrato de pontos mensal está com uma "vala aberta" em comparação aos outros meses, referente ao painel "Consumo Fora do Lar", simplesmente eu registro (e ainda estou registrando TODOS OS DIAS) e não há nenhuma pontuação creditada, bem como pontuação das perguntas smart, dos joguinhos do app, dos estudos enviados por e-mail que eu SEMPRE respondo, mas que não estão gerando pontuação para mim! Referente aos outros painéis que participo "Compras do Meu Lar" e "Comprador Adicional" (minha mãe registra) a pontuação consta normalmente no extrato de pontos! Ninguém parece estar dando a devida atenção ao meu caso pois ele não é resolvido, nem explicado, nem nada! Vou evoluir essa reclamação ao Procon e cobrar as devidas explicações.