Pontos não contabilizados corretamente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 12:21
ID: 249183873
Olá, tudo bem?
Meu saldo foi atualizado hoje, porém percebi que nem todas as pontuações foram contabilizadas corretamente.
Participei diariamente das pesquisas/promos desde após o dia 20 de abril e durante maio, mas o total recebido ficou abaixo do esperado e aparentemente faltam vários pontos.
Gostaria, por gentileza, que revisassem meu histórico de participação e as campanhas registradas na minha conta para verificar possíveis pontos pendentes.
Obrigada.
Meu código: *****
Além do mas não consigo nenhum outro meio de contato, simplesmente não tem suporte
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:32
Olá, Caroline!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. Sua manifestação é muito importante para nós.
Nossa equipe já está em contato para te apoiar e conduzir a resolução da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação por meio do nosso WhatsApp (11) 99353-8947, de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em pontes e feriados nacionais e do estado de São Paulo).
Atenciosamente,
Kantar
Divisão Worldpanel
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 15:57
A empresa esclareceu tudo de forma positiva!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10