Problemas recorrentes com o cadastro e atualização de pontos para resgate

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

05/06/2026 às 11:33

ID: 250587563

Todo mês essa resenha a pessoa cadastra perde tempo e na hora de atualizar os pontos pra que vc possa resgatar e sempre essa novela precisa mais 1 vez que resolva pq enviei dezenas de e-mails e nada francamente

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:00

Olá, Claudilene!

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar. Sua manifestação é muito importante para nós.
Nossa equipe já está em contato para te apoiar e conduzir a resolução da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação por meio do nosso WhatsApp (11) 99353-8947, de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto em pontes e feriados nacionais e do estado de São Paulo).

Atenciosamente,

Kantar
Divisão Worldpanel

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 23:23

Esse WhatsApp que vcs mencionou não serve eh falei disseram que não resolve só por e-mail ,falei no e-mail com uma mulher chamada ***** que disse que ia dá uma prioridade essas que não existe quero ver só quem vai resolver ou biu ter que acionar a justiça? francamente