Devolução de mochila não processada e falta de contato da loja

Question

Comprei uma mochila escolar para o meu filho porém a mochila ficou pequena e devolvi. Foi enviado pelo Correios conforme código passado pela loja. Porém no site não atualiza lá consta que o pedido nem sequer foi entregue está como saiu para entrega. O fato é que devolver a mochila dia 22 de janeiro até agora não me retornaram e ligo nos números que constam no site e ninguém atende fica só chamando ou seja não tive não tive nenhuma resposta da devolução do dinheiro troca do produto e etc estou nessa há oito dias já.