Instalação desastrosa e não resolvem o problema
Em réplica
São Paulo - SP
11/03/2024 às 11:15
ID: 184312807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram uma instalação desastrosa de vinilico no meu apartamento no início de junho de ******* no final de dezembro início de janeiro o piso começou a fazer marcas, elevações. Falaram que o autonivelande normal deles dava pra subir 0,8 cm que nao precisava de algum especial e tenho certeza que nao estava totalmente seco quando instalaram pq ainda estava cinza escuro na maioria dos lugares. O autonivelante deles está esfarelando e o piso sendo deformado. Tem 2 meses que peço pra arrumarem, vieram aqui pra fazer um buraco até a laje e tirar um pedaço do autonivelante e contrapiso e já tem mais de 1 mês que enrolam que estão analisando e agora nem respondem mais. Vou entrar na justiça e quero todo meu dinheiro de volta pra comprar novamente o piso refazer tudo com outra empresa que pior que vcs com certeza não será já que não querem resolver está situação. Ah vão ter que me pagar o baguete que quebraram na retirada do laminado. Empresa com funcionários péssimos.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 13:16
Sra. Ana Paula boa tarde!
Conforme vistoria técnica no local pelo nosso departamento de mão de obra em efeito de garantia e foi constatado que o seu contra piso do local está descolando da laje causando a deformação do piso vinilico , na vistoria o autonivelante que foi aplicado a cola e o piso vinilico estão fixados o problema está sendo realmente estrutural que cabe ao responsável técnico da obra ver as causas e providenciar a solução desse problema.
qualquer dúvida estamos a disposição.
Kapor pisos
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 15:33
O contrapeso existe a 13 anos e nunca teve problema, foi chegado por vcs na instalação. E vcs colocaram com autonivelante ainda não totalmente seco e a umidade deve ter descido e causado problema lá que não existia antes. Vcs chegaram e são responsáveis pela instalação e problemas causados, fizeram um buraco até a lagem e não deram satisfação. Ou entram em contato pra resolver ou me devolvem o dinheiro ou vou entrar na justiça pq vcs chegaram o contrapeso e consideraram ok e me fizeram perder dinheiro ou vamos na justiça.