Produto Ruim. Empenou. Receberam o Pagamento e Sumiram.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2022 às 10:51
ID: 147149727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos o piso de madeira Cumaru. Seguimos todos os procedimentos da obra. O contrapiso foi aprovado por eles. Fizeram a instalalação. Depois de quatro meses a maior parte do piso empenou e as réguas de madeira empenaram longitudinalmente (no comprimento). Em alguns locais, mais de 1cm. Fizeram vistoria, disseram para aplainar/lixar e resolvermos por nossa conta ("se vira"). Não atendem mais ligações. Não respondem. Receberam à vista e agora sumiram.
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Resposta da empresa
23/07/2022 às 14:48
Boa tarde Sr. Alexandre,
Conforme foi conversado todos esses dias após a solicitação de vistoria no local foi constatado que o seu piso sofreu alagamento/infltração, principalmente na área do lavado que acabou danificando todo o piso que foi entregue e instalado pela Kapor que na época ficou tudo ok.
Após 4 meses de instalado e forrado com plástico pela obra (que não pode) foi aonde apareceu esse problema de empenamento e estufamento do piso de cumaru. Estamos fazendo todo o possivel para atender o Sr. mediante ao seu problema.
Atenciosamente;
Kapor pisos em madeiras
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 09:27
Seguimos todas as orientações técnicas. Alegaram que houve alagamento na obra !!! Absurdo!!! Depois disseram que cobrimos com plástico para protoger o piso. Mas nunca disseram que isso não poderia ser feito. Agora dizem que o Problema é seu. Se vira!!! Fujam!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/08/2022 às 12:17
Sr. Alexandre boa tarde,
O seu piso sofreu um alagamento/infiltração e isso é culpa da sua arquitetura e do seu empreiteiro da obra que ocasionou empenamento das réguas. O problema do seu piso é única e exclusivamente umidade. temos videos e fotos do vazamento que teve no lavabo refluxo do cano de esgoto.
Você teve todo o suporte da Kapor para descobrir o real problema que ocasionou o empenamento das réguas do seu piso de madeira.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Kapor pisos em madeira