Sapatenis da Kappa apresentou buracos após pouco tempo de uso e loja se recusa a resolver.

Boa tarde.

Após nova análise das imagens encaminhadas, verificamos que a abertura apresentada está localizada na região lateral do cabedal, em uma área naturalmente submetida à flexão, movimentação e atrito durante o uso.

A imagem demonstra sinais de desgaste e abrasão ao redor da região afetada, com comprometimento progressivo do material na área de junção. Dessa forma, pelas características apresentadas, o dano é compatível com desgaste decorrente do uso e atrito, não sendo identificados, nas imagens, elementos que caracterizem falha de fabricação ou defeito de origem.

Ressaltamos que a garantia legal para vícios de fabricação não se confunde com danos decorrentes do desgaste natural ocasionado pelo uso do produto.

Por esse motivo, após a análise das imagens, mantemos o entendimento apresentado anteriormente quanto à impossibilidade de caracterizar o caso como defeito de fabricação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Já era esperada essa resposta.
É a primeira e a última vez que compro algo dessa marca.
Se a evolução do problema continuar assim, daqui a 30 dias meu calçado estará parecendo um chinelo. Esse produto é descartável!
Só lamento não ter vindo aqui no site para ler as demais reclamações antes de efetuar a compra.

Marcelo, lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Nossa análise foi realizada com base nas imagens encaminhadas e nas características do dano apresentado, que indicam desgaste decorrente de uso e atrito na região lateral do cabedal, não sendo identificados elementos que caracterizem defeito de fabricação.

Respeitamos sua percepção sobre o produto, porém precisamos manter o resultado da análise técnica realizada para este atendimento. Permanecemos à disposição caso sejam apresentadas novas informações ou evidências que permitam uma reavaliação do caso.