Solado do tênis descolando após 6 meses de uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 16:44
ID: 256494435
Comprei um tênis dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto está inutilizável após apenas 6 meses. O solado está se descolando por completo de maneira totalmente injustificável, visto que todas as recomendações de conservação foram cumpridas. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:52
Olá, Luiz. Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nossa empresa não compactua com qualquer forma de desrespeito.
Esclarecemos que seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Considerando que o produto possui aproximadamente 6 meses de uso, a solicitação foi realizada após o prazo de 90 dias previsto para garantia legal de produtos duráveis, estando, portanto, fora do prazo de garantia legal aplicável.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 20:06
Nunca mais compro kappa. Sei que o produto tem só 90 dias de garantia, mas é um absurdo completo um tênis não durar 6 meses, bizarro. É melhor comprar falsificado mesmo, melhor que essa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês vendem.