Tênis comprado na Shopee descolou após pouco tempo de uso.

Olá, Roberto.

Lamentamos o ocorrido.

Para darmos continuidade à análise do seu caso, solicitamos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], encaminhando a nota fiscal de compra e fotos nítidas que evidenciem o defeito apresentado pelo produto.

Assim que recebermos a documentação, nossa equipe realizará a análise técnica e dará prosseguimento ao atendimento o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Kappa Footwear

Já foi enviado via e mail estou aguardando resposta de vocês até agora nada

Boa tarde, não localizamos seu e-mail. Enviamos um para ([email protected]).

Boa tarde, não localizamos seu e-mail. Enviamos um para ([email protected]).

Já enviei o e-mail com as fotos

Já enviei o e-mail com as fotos

Boa noite, será respondido em dia e horário útil

Olá, Roberto.

Verificamos que a compra foi realizada em 07/04/2026. Assim, o produto encontra-se fora do prazo da garantia legal , previsto no Código de Defesa do Consumidor para vícios aparentes ou de fácil constatação. Por esse motivo, infelizmente não é possível atender à solicitação em garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear

E uma vergonha uma empresa desse porte não poder resolver o problema de um produto franco que vocês vende mais valeu a experiência nunca mais eu compro um produto kappa vou jogar fora esse tênis falso sem mais

Olá, Roberto.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Conforme informado durante o atendimento, a compra foi realizada em 07/04/2026 e, quando do seu contato, o produto já se encontrava fora do prazo da garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, não foi possível atender à solicitação em garantia.

Permanecemos à disposição caso necessite de quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear