Tênis da Kappa causou bolha e desconforto no primeiro uso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 20:37
ID: 254212717
Comprei um tênis pulse RX unissex e no primeiro uso fazendo caminhada senti um enorme desconforto no meio do percurso. Senti a sola do pé queimando. Não consegui finalizar minha caminhada e tive que voltar de ônibus para casa. Ao chegar em casa, tirei o tênis e a meia e vi uma enorme bolha na sola do meu pé. Enorme decepção com a kappa. Segue em anexo a foto da sola do meu pé
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 21:13
Olá, Eduardo.
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido satisfatória.
Esclarecemos que a percepção de conforto e adaptação ao calçado é uma característica individual, podendo variar de acordo com a anatomia dos pés, forma de utilização e período de adaptação, não caracterizando, por si só, defeito de fabricação.
Como a compra foi realizada por meio de um marketplace, as tratativas de devolução ou garantia devem seguir o fluxo e as políticas da plataforma onde o pedido foi efetuado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Kappa Footwear
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 21:31
Em momento algum eu disse que se tratava de um erro de fabricação, mas como essa empresa está acostumada a ter sempre reclamação desse tema, acabou tendo uma resposta meio que automática. É a primeira e última vez que compro um tênis dessa empresa. Lamentável resposta
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 21:32
Parece que usam de resposta automática
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2026 às 07:08
Olá, Eduardo.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado. Situações como essa podem ocorrer por diversos fatores individuais, como formato dos pés, tipo de pisada, tempo de adaptação ao calçado e uso prolongado, não sendo, por si só, um indicativo de defeito de fabricação.
De toda forma, agradecemos seu relato, pois ele é importante para acompanharmos a experiência dos nossos consumidores. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.