Tênis Kappa comprado no Mercado Livre veio com defeito

Olá, Priscila! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido. Em compras realizadas pelo Mercado Livre, o próprio marketplace disponibiliza a opção de troca ou devolução dentro do prazo da compra. Para solicitar, basta acessar o pedido pelo aplicativo do Mercado Livre e selecionar a opção correspondente. Assim, o procedimento será realizado diretamente pela plataforma.

Agora não tenho mais como trocar, como falei, precisa com urgência pra trabalho e não daria tempo de trocar e esperar outro.
Deixando a minha insatisfação com o produto.

Olá, Priscila!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o produto tenha apresentado essa situação. Sabemos que você precisava do tênis com urgência para o trabalho e respeitamos sua decisão de utilizá-lo mesmo assim.

Assim que recebemos sua manifestação, orientamos sobre a possibilidade de troca ou devolução disponibilizada pelo Mercado Livre para que a situação pudesse ser solucionada. Como você informou que, neste momento, não consegue realizar a troca devido à sua necessidade de uso imediato, registramos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência com a Kappa não tenha ocorrido conforme esperava.

Permanecemos à disposição caso necessite de atendimento relacionado ao produto.

Infelizmente vou ter que devolver, usei por 4h e está abrindo mais, a cola está soltando.

Lamentamos pelo ocorrido. Em compras realizadas pelo Mercado Livre, o próprio marketplace disponibiliza a opção de troca ou devolução dentro do prazo da compra. Para solicitar, basta acessar o pedido pelo aplicativo do Mercado Livre e selecionar a opção correspondente. Assim, o procedimento será realizado diretamente pela plataforma.