Tênis machuca e causa dor no tornozelo no primeiro dia de uso
Em réplica
Curitiba - PR
11/08/2026 às 17:28
ID: 256205513
Fiz uma compra na loja oficial através do mercado pago com indicação de uma amiga que me disse que era uma marca muito boa principalmente pra trabalhar, comprei um tênis muito bonito por sinal, mas no primeiro dia que usei quase chego em casa sem poder andar o tênis machuca na região do tornozelo, e como se tivesse um pedaço de madeira pressionando o tendão de Aquiles impossível usar, principalmente eu que passo o dia inteiro de tênis, detalhe que comprei o número certo
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:12
Olá, Jaiana!
Lamentamos que o tênis não tenha proporcionado o conforto esperado. No entanto, a questão relatada está relacionada à percepção de conforto e adaptação ao calçado, que pode variar de acordo com cada pessoa, e não caracteriza, por si só, defeito de fabricação.
Como a compra foi realizada pelo marketplace, eventual devolução deverá ser solicitada diretamente pela plataforma, observando os prazos e critérios estabelecidos. Sendo uma venda Full, todo o processo de devolução e análise é conduzido pelo Mercado Livre.
Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear Brasil
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:01
Creio que não seja pela minha percepção mas por realmente ter algo errado na área do calcanhar como se realmente fosse um defeito de fábrica principalmente no lado direito onde vc aperta e sente algo duro na parte de dentro
Réplica da empresa
12/08/2026 às 12:36
Olá,
Como a compra foi realizada pelo marketplace, eventual devolução deverá ser solicitada diretamente pela plataforma, observando os prazos e critérios estabelecidos. Sendo uma venda Full, todo o processo de devolução e análise é conduzido pelo Mercado Livre.
Atenciosamente,
Equipe Kappa Footwear Brasil