***** reclama de informações duvidosas sobre veículo e dificuldade em obter devolução do valor pago

Sou ***** filha do *****, que na data de 28/03 esteve na loja para olhar um veículo e pela falta de interesse por causa do valor, a vendedora ***** mostrando outros carros, meu pai gostou da Santa Fé com as informações (duvidosas) prestadas sobre o veículo e deu o "sinal" como mostra o anexo, mas quando ele me ligou (ainda na loja) e falou que precisava dos meus documentos e a insistência da vendedora para o envio, eu conversei com pessoas da família que trabalham com carro e logo informaram a bomba que era, meu pai com vergonha de falar que estava desistindo da compra, me fez tomar a frente, eis que a vendedora diz que não podia desistir, pois a documentação estava em andamento. Oi?! No mesmo dia, horas depois, veja só se não se tratava de uma bomba, respondi o seguinte: a pessoa tem 7 dias para desistir de uma compra e vocês passaram informações incorretas sobre o veículo! Já entrei em contato 2x no cartão e diversas vezes com a loja para devolução do valor e até agora nada, absurdo e chega ser ridícula a situação, parece que estou pedindo esmola, só quero que seja feita a devolução do valor para meu pai que é dinheiro e direito dele!