Não recebi o reembolso do aparelho box devolvido há mais de 5 meses

Boa noite, Gostaríamos de um maior esclarecimento sobre o assunto, pois até o determinado momento, não tivemos se quer um contato do cliente aqui citado, estamos aqui para resolver quais quer divergência, ******* que, nossa empresa nunca teve nenhum tipo de problema com os clientes, verifique se realmente comprou o produto com a nossa empresa, pois existem casos que, clientes que compraram em outros locais, chegam em nosso atendimento, e quando vamos ver, compraram em outra empresa..........
estamos a disposição , para qualquer tipo de esclarecimento, e mantemos sempre a transparencia

Infelizmente os donos dessa empresa são cara de pau. Tenho provas concretas sobre a minha reclamação. Por isso estarei entrando com processo, pois vejo que são realmente [Editado pelo Reclame Aqui].
[07:34, 01/08/*******] Vídeo Karaokê Nota 10: Preciso do MEU dinheiro
[17:06, 01/08/*******] Vídeo Karaokê Nota 10: Tarde
[17:56, 01/08/*******] Márcio Técnico Pessoal: oi sandy, deslculpe em nao te responder, estou fazendo uma bateria de exames para operar a hernia de disco cervical, nao estou nem trabalhando e estou sem mobilidade nos dedos , quem esta digitando é minha esposa
[17:57, 01/08/*******] Vídeo Karaokê Nota 10: Eu entendo, mas preciso do meu dinheiro, Marici
[17:57, 01/08/*******] Vídeo Karaokê Nota 10: Marcio
[17:57, 01/08/*******] Vídeo Karaokê Nota 10: Vai pra 4 meses já
[17:58, 01/08/*******] Márcio Técnico Pessoal: vou acertar com vc, deixa so eu voltar, pois nao estou atendendo a empresa esta parada
[17:59, 01/08/*******] Vídeo Karaokê Nota 10: Mas faz 4 meses, Marcio. As contas não esperam

Hoje, 01 de Junho de 2026, faz mais de um ano que aguardo o reembolso da empresa. Não tenho nem o dinheiro de volta nem o aparelho. Lamentável.