Não resolvido

Absurdo

Karcher Indústria e Comércio

cidade: Votorantim

O que aconteceu

Vem através desta deixar registrada minha insatisfação com o produto pois comprei faz 1 ano e 45 dias mais ou menos usei mais ou menos 1 vez no mês o produto e na data de 15/07/******* a mesma veio a parar de funcionar levei até uma assistência técnica , e na data de hj recebi um orçamento dizendo que precisa trocar a ribeira o kit Motor pois bem um orçamento de *******,00, quando comprei a máquina paguei *******,00 ela na mesma loja que comprei está em um preço de *******,00 ou seja fazem produto para usar por 1 ano no período de garantia e depois a melhor opção é jogar fora o produto e comprar um novo absurdo isso

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Karcher Indústria e Comércio respondeu

    03/08/2021 às 16:17

    Boa tarde Bruno.

    Registramos à sua notificação através do *******

    Após as devidas verificações 19948330 - LAVADORA A.P. K 3.30 127V *BR, foi adquirida em 14/06/*******, estando fora da garantia legal e contratual.

    Dessa forma o reparo desse equipamento será mediante aprovação do orçamento. ******* que o valor passado pela assistência não é tabelado pelo fabricante, trata-se de um serviço que está sendo prestado por uma assistência, fora de serviços relacionados a garantia de fábrica.

    Caso queira você pode levar o equipamento em outras assistências para obter outros orçamentos mais atrativos.

    Segue link: https://*******

    O que cabe ao fabricante neste tocante, é disponibilizar a venda de peças a assistência para que essa possa atender aos clientes, mediante orçamento.

    Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais

  2. Consumidor respondeu

    03/08/2021 às 16:33

    Ok continuo com minha indignação de um produto pouco usado durar apenas 13 meses, é justamente 1 mês após acabar a garantia ele não estragou, não compro mais produtos dessa marca

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveu nada