Absurdo
Não resolvido
Votorantim - SP
02/08/2021 às 17:33
ID: 127524457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVem através desta deixar registrada minha insatisfação com o produto pois comprei faz 1 ano e 45 dias mais ou menos usei mais ou menos 1 vez no mês o produto e na data de 15/07/******* a mesma veio a parar de funcionar levei até uma assistência técnica , e na data de hj recebi um orçamento dizendo que precisa trocar a ribeira o kit Motor pois bem um orçamento de *******,00, quando comprei a máquina paguei *******,00 ela na mesma loja que comprei está em um preço de *******,00 ou seja fazem produto para usar por 1 ano no período de garantia e depois a melhor opção é jogar fora o produto e comprar um novo absurdo isso
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 16:17
Boa tarde Bruno.
Registramos à sua notificação através do *******
Após as devidas verificações 19948330 - LAVADORA A.P. K 3.30 127V *BR, foi adquirida em 14/06/*******, estando fora da garantia legal e contratual.
Dessa forma o reparo desse equipamento será mediante aprovação do orçamento. ******* que o valor passado pela assistência não é tabelado pelo fabricante, trata-se de um serviço que está sendo prestado por uma assistência, fora de serviços relacionados a garantia de fábrica.
Caso queira você pode levar o equipamento em outras assistências para obter outros orçamentos mais atrativos.
Segue link: https://*******
O que cabe ao fabricante neste tocante, é disponibilizar a venda de peças a assistência para que essa possa atender aos clientes, mediante orçamento.
Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 16:33
Ok continuo com minha indignação de um produto pouco usado durar apenas 13 meses, é justamente 1 mês após acabar a garantia ele não estragou, não compro mais produtos dessa marca
Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 16:34
Não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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