Consulta com psiquiatra
Não resolvido
Pelotas - RS
04/11/2025 às 11:17
ID: 230996197
No dia 23.10 realizei a consulta com uma psiquiatra através da clínica biovita, onde a profissional né receitou um remédio com receita pelo período de 30 dias, solicitou alguns exames e diretamente falando, pouco deu de fato importância ao me ouvir.
Achei estranho pois ao questionar sobre a necessidade uma nova consulta a mesma informou não ser necessário e por ser a linha primeira vez consultando nesta área, levei em consideração a opinião da profissional embora ainda estivesse achando estranho entrar em uma medicação controlada sem necessidade de retorno.
Ao realizar minha consulta com meu psicólogo que foi quem me passou o encaminhamento, informei para ele a situação e o mesmo informou que eu deveria ter recebido uma orientação de retorno até mesmo pelo fato de não largar a medição de um dia para o outro em casa do melhora e necessário que haja uma orientação de um profissional para isso. Enfim
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 20:38
A equipe Biovita preza sempre pelo bom atendimento e pela satisfação de nossos pacientes.
Durante as consultas, os pacientes tem total direito de esclarecer todas as suas dúvidas com o profissional responsável.
Gostaríamos de saber se houve algum motivo que tenha impedido você de tirar suas dúvidas durante o atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 22:17
conforme informado via WhatsApp, após me indagarem se a reclamação havia sido feita por mim, deixei claro sobre o fato de que a especialista em questão informou na minha DUVIDA de que não havia uma necessidade de retorno, e assim como informado anteriormente, por ser a minha primeira consulta, levei em consideração a opinião da profissonal que estava me atendendo. após a consulta com meu psicólogo informei ao mesmo sobre o medicamento prescrito e de a mesma informou de que não havia uma necessidade de retorno e foi quando ele levantou a questão sobre como será feito a continuidade ou não deste medicamente se a mesma me informou de que não precisaria retornar. isso tudo foi informado novamente pelo WhatsApp e na mensagem acima. ou seja a minha dúvida foi perguntada e a resposta da médica também foi informada acima.
Réplica da empresa
10/11/2025 às 14:23
Sim, a médica disse que tem que ter o retorno, por isso ela passou medicação somente para 30 dias, para ver a adaptação do paciente com a medicação e estar acompanhando ele, pode ter sido somente um mal entendido, mas a médica e a clínica Biovita está a disposição para qualquer dúvidas. Obrigada.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 09:42
Buscaram ter razão ao invés de tentar resolver a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 11:07
Mas estamos buscando resolver a situação sim, tanto que o retorno dele é para 30 dias contados a partir da consulta, conforme a médica passou a medicação e explicou na consulta. Obrigada.