Corrente de aço com defeito e divergência na garantia informada
Não respondida
Salvador - BA
24/11/2025 às 17:47
ID: 232724237
Boa tarde !!!!!
1. Ganhei de aniversário uma corrente de aço e um pingente, compra efetuada no dia 23/06/2025. Conforme selo de vocês, a peça está sob garantia pelo prazo de 06 meses. Com o pingente está tudo ok, porém a corrente trata-se de uma peça feita por encaixes, e está soltando. A peça não foi forçada e nem está quebrada, porem a todo o momento ela solta.
2. No certificado de garantia, informa cobertura por 06 meses, e ao entrar em contato com a loja por telefone, foi me informado que somente as semijóias banhadas a ouro e prata têm garantia de 06 meses; e que as peças de aço só teriam 07 dias para troca.