Falta de atenção com os clientes

Bom, o que eu tenho pra falar sobre a loja é que falta atenção da parte deles com os clientes, fiz uma compra a alguns meses onde pedi que dessem atenção pro meu pedido pra mim não ter problemas com os produtos, que não me enviassem peças escurecidas, ou com defeito. O ******* e veio um par de brinco com tonalidades de rosa diferente, uma pulseira toda arranhada e escurecida, fora as pecas que eu pedi em uma cor e me enviaram todas de outra cor, no meu caso não posso fazer nada a respeito pois moro em um estado onde o frete é extremamente caro, e nao teria condições de devolver o produto ai o que eu fiz? Joguei fora né. Fiquei bem insatisfeita sendo que por whatsapp falei com um atendente e pedi que eles fossem mais atenciosos com o meu pedido pelo jeito foi em vão.